SIMON WALLET, INC. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Última actualización: 22 de diciembre de 2020 

Esta Política de Privacidad explica cómo Simon Wallet Inc. hace negocios como Simba ("Simba",” “nosotros"...o...nosotros") recopila, utiliza y divulga información sobre usted. Esta Política de privacidad se aplica cuando utiliza nuestros sitios web, aplicaciones para móviles y otros productos y servicios en línea que se vinculan a esta Política de privacidad (colectivamente, nuestro "Servicios"), contacte con nuestro equipo de atención al cliente.


Podemos cambiar esta política de privacidad de vez en cuando. Si realizamos cambios, le notificaremos revisando la fecha que aparece en la parte superior de esta política y, en algunos casos, podemos proporcionarle una notificación adicional (como añadir una declaración a nuestro sitio web o enviarle una notificación). Le animamos a que revise esta Política de privacidad con regularidad para mantenerse informado sobre nuestras prácticas de información y las opciones disponibles para usted.


CONTENIDO

Recopilación de información

Uso de la información

Intercambio de información

Analítica 

Transferencia de información a los Estados Unidos y otros países

Sus opciones

Contáctenos


RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

La información que usted nos proporciona

Recopilamos la información que usted nos proporciona directamente. Por ejemplo, usted comparte información directamente con nosotros cuando crea una cuenta, llena un formulario, realiza transacciones, se comunica con nosotros a través de plataformas de terceros, solicita asistencia al cliente o se comunica con nosotros de alguna otra manera. Los tipos de información personal que podemos recopilar incluyen su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fuente de fondos, documentos de identificación (por ejemplo, información de identificación emitida por el gobierno, como un pasaporte o un permiso de conducir) y otros documentos sobre la ciudadanía o el estado de la visa, e imágenes de documentos de identificación, nombre de usuario, contraseña, número de seguro social y cualquier otra información que decida proporcionar.

Toda la información suministrada durante el registro se utiliza de acuerdo con el Aviso CIP de la Ley Patriota de EE.UU. aquí, para ayudar al gobierno a luchar contra la financiación del terrorismo y las actividades de blanqueo de dinero.

Obtenemos cierta información financiera sobre usted cuando utiliza nuestros Servicios, incluyendo sus números de cuenta bancaria, números de tarjetas de débito y de crédito y otra información de pago, así como su historial de transacciones. Cuando usted envía transacciones a través de los Servicios, recopilamos información sobre la transacción, incluyendo depósitos, retiros, transferencias e intercambios, así como el remitente y el destinatario, la cantidad y el momento de la transacción. 


La información que recogemos automáticamente cuando usted interactúa con nosotros

Cuando usted accede o utiliza nuestros Servicios o realiza cualquier otro tipo de transacción comercial con nosotros, nosotros recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

  • Información Transaccional: Cuando usted realiza una transacción (cantidad de dinero transferida y recibida y cualquier otra transacción que usted realice o intente realizar a través de los Servicios), recopilamos información sobre la transacción, como los detalles de pago, incluida la información del destinatario, la cantidad, la fecha y la ubicación del pago; y los detalles de su cuenta Simba.
  • Información sobre el dispositivo y su uso: Recopilamos información sobre la forma en que usted accede a nuestros Servicios, incluyendo datos sobre el dispositivo y la red que utiliza, como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, la red móvil, la dirección IP, los identificadores únicos del dispositivo, el tipo de navegador y la versión de la aplicación. También recopilamos información sobre su actividad en nuestros Servicios, como las horas de acceso, las páginas visitadas, los enlaces en los que se ha hecho clic y la página que ha visitado antes de navegar por nuestros Servicios.
  • Información sobre la ubicación: De acuerdo con los permisos de su dispositivo, si utiliza nuestra función de mapa de cajeros automáticos, podemos recopilar información sobre la ubicación exacta de su dispositivo en el momento en que utiliza dicha función. Puede detener la recopilación de información de ubicación precisa en cualquier momento (consulte la sección Sus opciones a continuación para obtener más detalles).
  • Información recogida por cookies y tecnologías de seguimiento similares: Nosotros (y nuestros proveedores de servicios) utilizamos tecnologías de rastreo, como cookies y web beacons, para recopilar información sobre usted. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su disco duro o en la memoria del dispositivo que nos ayudan a mejorar nuestros Servicios y su experiencia, a ver qué áreas y características de nuestros Servicios son populares y a contar las visitas. Utilizamos cookies de primera mano por varias razones. Algunas cookies son necesarias por razones técnicas para que los Servicios funcionen, y nos referimos a ellas como cookies "esenciales" o "estrictamente necesarias". Otras cookies también nos permiten rastrear y dirigir los intereses de nuestros usuarios para mejorar la experiencia de nuestros Servicios. Los web beacons (también conocidos como "pixel tags" o "clear GIFs") son imágenes electrónicas que utilizamos en nuestros Servicios y en nuestros correos electrónicos para ayudar a entregar las cookies, contar las visitas y comprender el uso y la efectividad de las campañas. Nos permiten, por ejemplo, controlar los patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra, entregar o comunicarnos con las cookies, comprender si ha llegado a los Servicios desde un anuncio en línea mostrado en un sitio web de terceros, mejorar el rendimiento de los Servicios y medir el éxito de las campañas de marketing por correo electrónico. Para obtener más información acerca de las cookies y cómo deshabilitarlas, consulte la sección Sus opciones a continuación.

Información que recogemos de otras fuentes

Obtenemos información de fuentes de terceros. Por ejemplo, podemos recopilar información sobre usted de los servicios de verificación de identidad, ciudadanía y visado; proveedores de análisis de datos; proveedores de servicios de marketing; y proveedores de servicios bancarios. 


El uso de nuestros Servicios puede requerir que recopilemos números de cuenta, saldos y otra información sobre sus cuentas bancarias externas de su banco o proveedor de servicios financieros o de nuestro proveedor de servicios bancarios que emitió su cuenta. Si conecta su cuenta Simba a cuentas financieras externas, directamente o a través de una entidad de terceros, es posible que tengamos acceso a la información sobre dicha cuenta y que recibamos información de dicho tercero sobre usted y su uso del servicio del tercero para facilitar las transacciones correspondientes y financiar su cuenta Simba. La información que usted nos proporcione a través de una entidad de terceros, o que dicha entidad de terceros nos proporcione sobre usted, será tratada por la entidad de terceros de acuerdo con su política de privacidad y por nosotros de acuerdo con esta política de privacidad. 


La información que obtenemos

Podemos obtener información o hacer inferencias sobre usted en base a la información que recogemos. Por ejemplo, podemos hacer inferencias sobre su ubicación en base a su dirección IP o inferir que está buscando comprar ciertos productos y servicios en base a su comportamiento de navegación y transacciones anteriores. 


USO DE LA INFORMACIÓN

Utilizamos la información que recogemos para administrar su cuenta y facilitar las transacciones. También utilizamos la información que recogemos para:


  • Proporcionar, mantener y mejorar nuestros productos y servicios; 
  • Verificar la identidad y la ciudadanía del usuario; 
  • Llevar a cabo la lucha contra el fraude, la verificación de la identidad, el examen de las sanciones y otros procedimientos de detección;
  • Procesar las transacciones y enviarle información relacionada, incluyendo confirmaciones, recibos, facturas, encuestas sobre la experiencia de los clientes y avisos de retirada;
  • Personalice y mejore su experiencia en nuestros servicios;
  • Enviarle avisos técnicos, alertas de seguridad y mensajes de apoyo y administrativos; 
  • Responder a sus comentarios y preguntas y proporcionar servicio al cliente;
  • Comunicarse con usted acerca de los productos, servicios y eventos ofrecidos por Simba y otros y proporcionarle noticias e información que creemos que le interesarán (ver la sección Sus opciones a continuación para obtener información acerca de cómo optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento);
  • Supervisar y analizar las tendencias, el uso y las actividades en relación con nuestros Servicios; 
  • Detectar, investigar y prevenir incidentes de seguridad y otras actividades maliciosas, engañosas, fraudulentas o ilegales y proteger los derechos y la propiedad de Simba y otros;
  • Depurar para identificar y reparar errores en nuestros servicios; 
  • Cumplir con nuestras obligaciones legales y financieras, incluyendo las obligaciones de conocer a su cliente y las obligaciones contra el lavado de dinero; y
  • Llevar a cabo cualquier otro propósito que se le haya descrito en el momento en que se recogió la información.


INTERCAMBIO DE INFORMACIÓN


Compartimos información personal en las siguientes circunstancias o según se describe en esta política: 

  • Compartimos la información personal con proveedores, prestadores de servicios y consultores que necesitan acceso a la información personal para poder prestarnos servicios, como las empresas que nos ayudan con la verificación de la identidad y la ciudadanía, las sanciones y la detección del blanqueo de dinero, el procesamiento de pagos, la fabricación de tarjetas, la gestión del fraude, el servicio de atención al cliente, los servicios de análisis de sitios web y aplicaciones, y la comercialización y la publicidad. Estos proveedores de servicios pueden crear datos derivados basados en su información personal para llevar a cabo servicios en nuestro nombre y pueden realizar sus propias búsquedas de información pública sobre usted para verificar su identidad o autenticar su información. En algunos casos, el usuario puede proporcionar información directamente a los proveedores de servicios que actúan en nombre de Simba, por ejemplo, para verificar su identidad antes de que su cuenta Simba pueda activarse completamente. 
  • Compartimos información con entidades u organizaciones de terceros, como nuestros proveedores de servicios bancarios, con los que usted elige interactuar a través de los Servicios que necesitan acceso a su información para poder prestarle servicios en relación con los Servicios, como permitirle depositar o retirar fondos o realizar transacciones. 
  • En la medida en que sea necesario para completar las transacciones a través de su cuenta Simba, por ejemplo, con otros usuarios de Simba con los que esté enviando fondos o con un proveedor de servicios financieros que esté enviando o recibiendo fondos hacia o desde su cuenta Simba en su nombre.
  • Si decide utilizar las integraciones que ofrecemos en nuestros Servicios, como compartir su ubicación a través de nuestra integración de Google Maps, es posible que compartamos cierta información con los socios de integración. 
  • Podemos divulgar información personal si creemos que la divulgación está de acuerdo con, o es requerida por, cualquier ley o proceso legal aplicable, incluyendo las solicitudes legales de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley.
  • Podemos compartir información personal si creemos que sus acciones son inconsistentes con nuestros acuerdos o políticas de usuario, si creemos que ha violado la ley o si creemos que es necesario para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de Simba, nuestros usuarios, el público u otros.
  • Compartimos información personal con nuestros abogados y otros asesores profesionales cuando es necesario para obtener asesoramiento o para proteger y gestionar nuestros intereses comerciales.
  • Podemos compartir información personal en relación con, o durante las negociaciones relativas a cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio por otra empresa. 
  • La información personal se comparte entre Simba y nuestras empresas matrices, afiliadas y subsidiarias actuales y futuras y otras empresas bajo control y propiedad comunes. 
  • Compartimos información personal con su consentimiento o bajo su dirección.

También compartimos información agregada o desidentificada que no puede ser razonablemente usada para identificarlo. 


ANALÍTICA 


Permitimos que otros proporcionen servicios analíticos en nuestro nombre a través de la web y en aplicaciones móviles. Estas entidades pueden utilizar cookies, balizas web, identificadores de dispositivos y otras tecnologías para recopilar información sobre el uso que usted hace de nuestros Servicios y de otros sitios web y aplicaciones, incluyendo su dirección IP, navegador web, información de la red móvil, páginas visitadas, tiempo de permanencia en las páginas o en aplicaciones móviles, enlaces en los que se ha hecho clic e información de conversión. Esta información puede ser utilizada por Simba y otros para, entre otras cosas, analizar y hacer un seguimiento de los datos, determinar la popularidad de ciertos contenidos y comprender mejor su actividad en línea. 


TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN A LOS ESTADOS UNIDOS Y OTROS PAÍSES


Simba tiene su sede en los Estados Unidos, y tenemos operaciones y proveedores de servicios en los Estados Unidos y otros países. Por lo tanto, nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos transferir su información personal, o almacenarla o acceder a ella, en jurisdicciones que pueden no ofrecer niveles de protección de datos equivalentes a los de su jurisdicción de origen. Tomaremos medidas para asegurarnos de que su información personal reciba un nivel de protección adecuado en las jurisdicciones en las que la procesamos.


SUS ELECCIONES

Información de la cuenta

Puede actualizar y corregir cierta información de la cuenta en cualquier momento ingresando a su cuenta, o llamando al servicio de atención al cliente al 866-674-9630 o enviándonos un correo electrónico a support@hellosimba.com. Si desea cancelar su cuenta, llame al servicio de atención al cliente al 866-674-9630 o envíenos un correo electrónico a support@hellosimba.com, pero tenga en cuenta que podemos retener cierta información según lo requiera la ley o para nuestros propósitos comerciales legítimos.

Información sobre la ubicación

Cuando inicie por primera vez cualquiera de nuestras aplicaciones para móviles que recopilan información de localización precisa, se le pedirá que dé su consentimiento para que la aplicación recopile esta información. Si inicialmente da su consentimiento para que recopilemos dicha información de localización, posteriormente puede detener la recopilación de esta información en cualquier momento cambiando las preferencias de su dispositivo móvil. También puede detener nuestra recopilación de esta información de ubicación siguiendo el proceso de desinstalación estándar para eliminar todas nuestras aplicaciones móviles de su dispositivo. Si deja de recopilar esta información de ubicación, es posible que nuestros Servicios, incluida la función ATM Finder, ya no funcionen correctamente.

Cookies

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies de forma predeterminada. Si lo prefiere, puede ajustar la configuración del navegador para eliminar o rechazar las cookies del mismo. Tenga en cuenta que la eliminación o el rechazo de las cookies podría afectar a la disponibilidad y la funcionalidad de nuestros Servicios. 

Preferencias de comunicación

Puede optar por no recibir mensajes de texto y correos electrónicos promocionales de Simba siguiendo las instrucciones de esas comunicaciones o administrando sus preferencias de comunicación en el menú de configuración de su cuenta. Si opta por no hacerlo, todavía podemos enviarle comunicaciones no promocionales, como las que se refieren a su cuenta o a nuestras relaciones comerciales en curso.

Notificaciones móviles push

Con su consentimiento, podemos enviar notificaciones push a su dispositivo móvil. Puede desactivar estos mensajes en cualquier momento cambiando la configuración de las notificaciones en su dispositivo móvil.


CONTACTO


Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos en: 


Simon Wallet, Inc. d.b.a. Simba 

115 Broadway, 5º piso 

Nueva York, NY 10006

support@hellosimba.com 

866-674-9630

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Rev. 22 de diciembre de 2020